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Rencontres du Tourisme Durable> Web
Web : réseaux et médias sociaux
Et si l'efficacité de ces outils passait par une démarche collective et coordonnée?
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 Intervenant : Jean-Philippe GOLD, Président du Club Original France et Directeur du CRT Picardie
www.original-france.com
picardietourisme.com > Télécharger le contenu de son intervention
Ses convictions :
« Les réseaux et média sociaux sont une opportunité pour changer de système, c’est-à-dire construire et développer sa propre audience à travers ses propres contenus plutôt que dépendre d’une audience achetée mais de moins en moins captive. Dans ce nouveau système, les réseaux sociaux sont aussi un atout pour lier émotionnellement les individus avec les territoires. »
Témoignage : Audrey LABRUYERE, Directrice de l'Office de Tourisme du Saint-Quentinois
www.saint-quentin-tourisme.fr
« L’office du tourisme du futur »
"La mutualisation des moyens humains et financiers développée dans le cadre d’une stratégie touristique partagée par les acteurs privés et publics, permet d’accentuer non seulement la lisibilité et la notoriété de la destination régionale et/ou départementale mais aussi de renforcer notre pertinence locale (OT apporteur d’affaires). Ce dispositif vertueux engendre la satisfaction de nos financeurs, partenaires et collaborateurs."
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La popularité grandissante des réseaux sociaux sur le Web bouscule le modèle traditionnel de marketing et la question du contrôle du message et de l’image s’avère désormais au centre des préoccupations des marketers. Comment communiquer et promouvoir efficacement dans un univers où les individus sont désormais des acteurs impliqués dans l’échange d’informations et d’opinions sur les biens et services offerts par les entreprises et destinations touristiques ?
Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même que contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation.
Malgré une diffusion importante de données sur ce sujet, les entreprises et destinations touristiques françaises restent timides face aux possibilités offertes par les outils du Web social.
Le souhait de contrôler son image, les incertitudes quant aux investissements marketing à consentir pour viser l’efficacité et la manque de cadrage dans l’évaluation des retombées effectives semblent constituer autant de freins au développement de stratégies spécifiques.
Pourtant, les enjeux soulevés par les réseaux sociaux sont relativement simples et font écho à trois fonctions marketing basiques : écouter, apprendre, s’adapter… C’est en se mobilisant collectivement sur ces possibilités du web social que l’on pourra en escompter, à terme, des « revenus » et bénéfices durables.
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